Conditions d’utilisation

 

Bienvenue chez Dix sur Dix. En utilisant nos services et en passant commande sur notre site, vous acceptez les termes et conditions suivants :

1. Généralités

Les présentes conditions de service s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel de Dix sur Dix. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.

2. Produits

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, y compris de l'acier inoxydable plaqué or, résistants à l'eau et à la sueur, et hypoallergéniques. Nous faisons de notre mieux pour afficher nos produits aussi fidèlement que possible, mais les couleurs peuvent légèrement différer en fonction des écrans.

3. Commandes

Pour passer une commande, vous devez être majeur et fournir des informations de contact exactes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou une violation des présentes conditions.

4. Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit, ainsi que d'autres méthodes de paiement indiquées sur notre site. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables.

5. Livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 90$. Comptez de 2 à 5 jours ouvrables au Québec et de 5 à 10 jours ouvrables ailleurs au Canada. Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions de transport. Dix sur Dix n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Retours et Échanges

Essayez votre bijou pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'il nous revienne en parfait état (sans signe d'usure, rayure ni modification), avec son emballage et ses accessoires. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Garantie

Nos bijoux sont couverts par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication — notamment les fermoirs et la tenue de la couleur (un bijou Dix sur Dix ne devient jamais vert ni bronze). L'usure naturelle du placage, par exemple un bijou frotté ou érodé contre une surface abrasive, n'est pas couverte. Chaque réclamation est évaluée au cas par cas, sur présentation d'une preuve d'achat. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour tous les détails.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les images, textes et logos, sont la propriété exclusive de Dix sur Dix et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vos informations seront utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

10. Modifications des Conditions

Dix sur Dix se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions de service.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@dixsurdix.com

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions de service.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026